获取帮助

不同的问题走不同的通道，这样最快。

#一、先自查

大多数问题在文档里已经有答案，按这个顺序找通常两分钟就能解决：

问题类型	先看这里
账号、套餐、算力、充值	账号与会员、算力规则
Qube 报错、回测异常、调优没结果	Qube 常见问题
因子指标怎么读、因子池满了	因子分析怎么读、我的因子池
数据取不到、接口无权限	数据服务、数据 API 文档
客户端安装、委托执行	专业版客户端
其他高频问题	常见问题

#二、添加 PandaAI 小助理

产品咨询、技术支持与合作需求都可以先找小助理：微信扫页脚「联系我们」里的小助理二维码即可添加，右下角的浮窗里也是同一个码。

#三、社区问答

使用中的具体问题，推荐先去 社区问答：其他研究者可能已经遇到并解决过，官方团队也会在社区里回答。问题带上完整的报错信息，得到有效回复的概率会高很多。

急着要答案时可以发悬赏帖——用算力出价，采纳后由平台发放给答主，规则见 算力规则。

#四、商务合作

私募与机构采购、私有化部署、数据接入、课程共建等合作，请通过 商务合作 留下需求，1 个工作日内回复。机构服务的范围见 机构套餐。

#五、问题反馈

目前没有产品内的反馈入口，反馈统一通过小助理微信或 社区问答 提交。

一条好用的反馈模板：

时间：2026-09-22 14:30 左右 页面：Qube 对话工作台 / 某策略的回测 操作：把回测区间改成 2023-01-01 至 2026-07-01 后点【运行回测】 现象：进度停在第 3 阶段不动，约 2 分钟后提示「运行失败」 附件：报错截图、策略名称或编号

涉及账号、订单与算力的问题，请一并提供注册手机号（后四位即可）与订单号，便于核对。

#六、紧急情况

涉及资金与委托执行的异常（例如客户端报单状态与柜台不一致），第一时间联系你开户的期货公司确认柜台侧的真实状态，同时通过小助理联系我们。PandaAI 是技术工具提供方，不接触资金、不代客操作，柜台数据以期货公司为准，详见 专业版客户端。