常见问题

按主题收录高频问题。找不到答案时，去 社区问答 提问，或按 获取帮助 联系我们。

#一、账号与登录

#收不到验证码怎么办

先确认手机号填写无误、手机信号正常，并检查短信是否被拦截软件或运营商标记为垃圾短信。等待 60 秒后可以重新获取；连续几次都收不到，多半是运营商侧的拦截，换个时间或换一台设备再试。仍不行就带上手机号联系小助理，见 获取帮助。

#如何修改绑定的手机号

在 个人中心 → 账号设置 → 绑定手机 → 【修改】。流程是先验证当前手机号，再验证新手机号；两步都是短信验证码。换绑后原手机号不能再用于登录。

#为什么需要实名认证

只有部分需要绑定真实身份的服务会要求实名，日常的对话研究、因子检索都不需要。认证入口在 /realNameVerification，认证一次即可，之后不再重复要求。

#二、套餐、算力与充值

#订阅算力和充值算力有什么区别

扣减时不分类别、先到期的先扣，所以永久有效的充值算力总是最后被消耗。完整规则见 算力规则。

#算力用完了会怎样

消耗算力的功能会提示余额不足并引导充值或升级，已经生成的策略、因子与历史记录不受影响，随时可以查看。补算力有三条路：等下个月的订阅发放、直接充值、或者做任务与签到——签到、邀请、新手任务加起来每月能拿到几百到一千多算力，见 算力规则。

#如何开发票

站内暂时没有自助开票入口。个人订单需要发票，请通过页脚「联系我们」的小助理微信申请，提供订单号与开票信息即可；企业客户按《企业服务协议》的费用结算与发票条款办理，见 企业服务协议。

#三、Qube 使用

完整的 Qube 问题清单见 Qube 常见问题，这里只收最高频的几条。

#生成的策略可以直接实盘吗

不建议，也不应该。回测是历史检验，和真实交易之间还隔着信号时点、成交价格、流动性与资金占用这些问题。正确顺序是：回测确定参数 → 进 仿真盘 用实时行情连续跑一段 → 核对信号时点、成交价与盘口是否一致、换月与开平方向、保证金占用 → 再考虑通过 专业版客户端 接入实盘。Qube 生成的内容仅用于研究，不构成投资建议。

#对话历史保存在哪里

在 Qube 左侧的历史会话里，按需求摘要列出，点开即可恢复完整上下文。免登录试用的会话不长期保留，登录后产生的会话、策略与回测记录会留在你的账号下；策略与因子另外沉淀在策略库、因子库，每次运行在运行历史里留痕，见 策略库 · 因子库 · 运行历史。

#回测结果和我自己算的不一样

先对口径，绝大多数差异出在这几处：

• 参数：滑点、手续费倍率、初始资金、回测区间、频率是否一致；用【本次回测参数】看这次运行的真实快照。
• 基准：股票策略有基准指数，期货策略比的是对应品种。
• 换月：期货跟随每日实际主力换月，手工拼接的连续合约与它对不上很正常。
• 成交假设：平台按设定的滑点近似成交，自算脚本常默认按收盘价全额成交。

口径都对上仍有明显差异，把两边的参数快照发到 社区问答 或找小助理，见 回测：参数与结果解读。

#四、数据与 API

#数据多久更新一次

行情类数据按交易日更新，历史数据随每日结算回补；实时数据在交易时段内持续更新。各模块的具体更新时点以模块说明与 数据 API 文档 为准。

#调用接口提示无权限

错误码 200101 / 200103 表示对应的数据模块没有订阅或已到期。去 数据套餐 确认权限，或在个人中心「数据服务」里查已订阅模块与有效期。如果是 200002 / 200004，那是登录态过期，重新 init_token 即可；200005 通常是账号没带 86 前缀。

#如何申请更多调用额度

额度随订阅的模块与账户等级分配。需要更高额度或按量定制，走 商务合作 说明用途与预估调用量，我们会给组合报价；机构级授权见 机构套餐。

#五、客户端与 App

#macOS 提示无法打开安装包

macOS 会隔离从网络下载的应用。把 PandaAI.app 拖进「应用程序」后，在终端执行一次：

sudo xattr -rd com.apple.quarantine /Applications/PandaAI.app

输入开机密码（终端里不显示字符）后回车，再打开客户端即可。执行一次就够，后续升级不用重复，见 专业版客户端。

#iOS 版什么时候上线

正在上架中。Qube App 下载 页面的 iOS 按钮目前是禁用状态并标注「即将上线」，上架后会自动变成可点的 App Store 链接——按钮能点了就是上线了。Android 版现在就能装。

#客户端和网页端数据不同步

先确认两端登录的是同一个账号。需要说明的是，两端的分工本来就不同：网页端是研究侧（对话、回测、因子、版本），客户端是执行侧（账户、资金单元、委托与风控），账户与委托数据不会出现在网页端，研究记录也不会搬进客户端。真正的同步问题（例如客户端持仓与柜台对不上）看「账户管理 · 柜台对账」，见 专业版客户端。

#六、赛事与活动

#如何报名因子大赛

从导航「社区 → 第四届因子大赛」进入 赛事页 报名。赛题、评分口径、提交方式与时间安排以赛事页公告为准，赛程期间的规则调整也会在那里同步。

#期货模拟赛的排名规则

「巅峰交易者」全国期货模拟赛 S1 由 PandaAI 与大盘手网联合举办，奖池 8 万元，入口在导航「社区 → 全国期货模拟赛」（/contest/）。排名与结算规则由赛事方制定并在赛事页公示，包括参赛账户要求、计分口径与违规判定，请以那里的公告为准；我们不在文档里复述，以免与赛事方的最新规则不一致。